ウィルコム、電話での手続きや問い合わせを有料化。問い合わせは1件1050円！

サポートを有料化ってのはいただけませんな。

もちろん費用がかかるところではあると思うんですが。

各種お手続き・お問合わせに係わる受付体制の変更および　新たなサポートサービスの開始について

ウィルコムから衝撃のプレスリリースが。

　株式会社ウィルコムおよび株式会社ウィルコム沖縄（以下、ウィルコム）は、今後もお客さまにご満足いただけるリーズナブルな各種サービスを継続して提供するため、2013年2月1日（金）より、各種お手続き・お問合わせに係わる受付体制の変更・受付手数料の設定、および新たなサポートサービスの提供を開始いたしますので、お知らせいたします。

■ ウィルコムサービスセンターの受付体制について
2013年2月1日（金）より、以下のとおりウィルコムサービスセンターの受付体制を変更いたします。

内容	受付	お問合わせ番号	通話料
各種お手続き	自動音声（24時間）	ウィルコムの電話から 116 他社ケータイ・固定電話などから 0120-921-156	無料
各種お手続き	自動音声（24時間）またはオペレーター※1 （選択した場合）	ウィルコムの電話から 151 他社ケータイ・固定電話などから 0570-039-151 （新設）	有料※2
お問合わせ	オペレーター※1	ウィルコムの電話から 151 他社ケータイ・固定電話などから 0570-039-151 （新設）	有料※2

※1	オペレーター対応時間は、9時～20時となります（年中無休）。
※2	お客さまのご契約に応じた通話料がかかります。ウィルコムの電話機からは、「だれとでも定額」の無料通話の対象となります。

■ 各種お手続き・お問合わせに係わる受付手数料について
2013年2月1日（金）より、自動音声応答や「MyWILLCOM」を利用してご自身で変更・照会が可能な一部お手続をオペレーターに依頼された場合、および、電話機の操作方法に関するお問合わせには、以下のとおり受付手数料を設定いたします。

内容	受付手数料	対象窓口
各種お手続き※1	315円/回	ウィルコムサービスセンター
電話機操作お問合わせ※2	1,050円/件	ウィルコムサービスセンター

※1	自動音声応答、「MyWILLCOM」でお手続き可能なもの（ご利用料金の照会、サービスの中断・再開、お支払い方法の変更、料金コース変更、オプションサービス変更、住所変更など）に限ります。お手続き内容に応じて、別途登録料などがかかります。
※2	電話機ご購入後、90日間は無料となります。

2013年2月1日から、各種手続きに315円。問い合わせに1050円かかることに。ウィルコムって実店舗が少なくて、電話で手続きや問い合わせをする人が多いはず。いくら通話料が無料でも、ここでお金を取るとはちょっといただけないですな。一応これを回避するプログラムも

■ 新たなサポートサービス「ウィルコムサポートクラブ」について
安心して便利にウィルコムのサービス・電話機をご利用いただけるよう、2013年2月1日（金）より、会員制サポートサービス「ウィルコムサポートクラブ」の提供を開始いたします。

内容	各種お手続き・電話機操作お問合わせに係わる受付手数料、電話受付修理代品発送費用が無料
会費	1,575円/年
専用お問合わせ窓口（無料）	ウィルコムの電話から　157 他社ケータイ・固定電話などから　0120-921-157