楽天の食品配達サービス「楽天マート」が大変なことになっている件
なぜサービスインしてしまったんだ
遅延どころじゃないようです。
楽天、大丈夫？
3/11から、楽天のサービス「楽天マート」が始まったようです。この「楽天マート」は、野菜・魚・肉や卵・牛乳・水などの毎日使う食品を翌日に届けてくれ、ポイントが貯まるといういわゆるネットスーパー的なサービス。楽天ポイントが貯まるとなれば、利用したいと思う人も多いでしょう。
ところが！価格.com – 『最悪の楽天マート』 クチコミ掲示板を見てもらえるとわかるんですが、大変なことになっているようです。
配達にこなけりゃ連絡も来ない。連絡してもつながらない。きた商品が腐ってることも。こんな状態でサービスインしてしまった意味がわかりません。想定より遥かに多い注文が来てしまったのでしょうか？
楽天の対応には以前もちょっと疑問をもっていましたが、今回の件でさらに信用が落ちちゃいますね。楽天マートトップページにはお詫び文も載っていますので是非見てください。
詫び文に「不眠不休で対応してる」とか書かないほうがいいと思うけども。
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